1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez firmę Lumino Lens oraz zasady współpracy między Usługodawcą a Klientem.
Usługodawca: Lumino Lens z siedzibą w Warszawie, ul. Remontowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
2. Definicje
- Usługodawca - firma Lumino Lens
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - prace remontowe i budowlane oferowane przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług remontowych
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Kafelkowanie i układanie płytek
- Tynkowanie ścian i sufitów
- Wykonywanie wylewek podłogowych
- Malowanie wnętrz i elewacji
- Instalacje elektryczne
- Instalacje hydrauliczne
- Kompleksowe remonty mieszkań i domów
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać:
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 664757370
- Mailowo na adres [email protected]
- Osobiście w siedzibie firmy
5. Wycena i zawieranie umów
Proces realizacji zamówienia przebiega następująco:
- Przyjęcie zgłoszenia od Klienta
- Wizyta w celu przeprowadzenia wyceny (bezpłatna)
- Przygotowanie oferty cenowej
- Podpisanie umowy o świadczenie usług
- Realizacja prac zgodnie z harmonogramem
6. Ceny i płatności
Ceny usług ustalone są indywidualnie na podstawie:
- Zakresu prac
- Powierzchni do wykonania
- Rodzaju materiałów
- Stopnia skomplikowania prac
- Terminu realizacji
Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy
- Gotówka
- Płatność kartą
- Płatność rozłożona na raty (po uzgodnieniu)
7. Zobowiązania Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z umową
- Używania materiałów wysokiej jakości
- Dotrzymania uzgodnionego terminu
- Poinformowania o wszelkich zmianach w trakcie realizacji
- Posprzątania miejsca pracy po zakończeniu
- Udzielenia gwarancji na wykonane prace
8. Zobowiązania Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
- Terminowego regulowania płatności
- Przekazania wszystkich niezbędnych informacji
- Zapewnienia odpowiednich warunków pracy
- Odbioru wykonanych prac
9. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:
- Kafelkowanie - 5 lat
- Tynkowanie - 3 lata
- Wylewki podłogowe - 5 lat
- Malowanie - 2 lata
- Instalacje - 3 lata
10. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać:
- W formie pisemnej lub mailowej
- W terminie do 14 dni od wykrycia wady
- Z podaniem szczegółowego opisu problemu
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego wykonania usług
- Uszkodzenie mienia Klienta z winy Usługodawcy
- Naruszenie terminów realizacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy
12. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania usług wynikające z:
- Klęsk żywiołowych
- Działań władz państwowych
- Strajków i protestów
- Awarii systemów zewnętrznych
13. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka prywatności.
14. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- W przypadku istotnego naruszenia warunków umowy
- W przypadku niemożności wykonania usług
15. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do wyboru sądu.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.